Checklist onboarding client pour community manager
Avant de produire le premier calendrier éditorial, un community manager doit comprendre la marque et son fonctionnement. Une checklist d’accueil évite de chercher les consignes au fil des messages. Elle distingue les informations de fond, les ressources réutilisables et les personnes qui pourront valider les publications.
Créer ma checklist gratuite →Sans carte bancaire. Personnalisez les champs avant de partager le lien.
Définissez le cadre éditorial
Demandez les publics visés, les offres prioritaires et les thèmes à aborder. Faites préciser le ton souhaité avec quelques exemples de formulations. Identifiez aussi les sujets qui demandent une validation particulière, comme une annonce commerciale ou une réponse à une réclamation.
Préparez les ressources de marque
Centralisez les liens vers les logos, les modèles visuels, les photos disponibles et les règles graphiques. Faites confirmer les droits d’utilisation des images. Pour les comptes sociaux, demandez une invitation via les outils de gestion officiels ; ne collectez pas les identifiants dans un formulaire partagé.
Organisez les retours
Identifiez l’interlocuteur principal et le remplaçant. Convenez d’un délai de retour réaliste avant les dates de publication. La checklist rassemble ces décisions, mais ne publie pas sur les réseaux et ne remplace pas un outil de programmation ou de modération.
Votre checklist de départ
- Objectifs et publics prioritaires
- Ton, sujets et expressions à éviter
- Dossier de visuels autorisés
- Confirmation des invitations aux comptes
- Circuit et délai de validation
Dans IntakeFlow, choisissez le modèle proposé, puis remplacez ses libellés par les éléments de cette liste. Renseignez votre nom, celui du client et le titre de la mission. Partagez ensuite le lien généré avec les participants concernés. La progression mesure les réponses renseignées ; vérifiez les fichiers et leur accès avant de considérer le dossier comme prêt.
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