Comment récupérer les fichiers d’un client en retard ?

Le calendrier avance, mais il manque encore les textes et les photos. Une relance vague invite souvent une réponse vague. Avant de relancer un client en retard, séparez ce qui bloque vraiment le démarrage de ce qui peut arriver plus tard. Votre demande devient plus facile à traiter et vous évitez de réclamer plusieurs fois le même élément.

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Sans carte bancaire. Personnalisez les champs avant de partager le lien.

Identifiez le blocage concret

Listez les fichiers reçus, les fichiers inutilisables et ceux qui manquent. Un logo collé dans un document ne remplace pas toujours sa version vectorielle. Pour chaque demande, indiquez le format attendu, l’usage prévu et une échéance que votre client peut confirmer. Regroupez les demandes prioritaires en tête de liste.

Un message de relance prêt à adapter

« Bonjour, pour démarrer la maquette, il me manque le logo SVG et les textes de la page d’accueil. Voici la checklist à compléter : [lien]. Pouvez-vous ajouter les éléments disponibles et m’indiquer une date pour le reste ? Je pourrai ensuite confirmer le calendrier. » Ce message explique la dépendance sans faire de promesse de livraison irréaliste.

Suivez les réponses au même endroit

Conservez un lien unique dans vos échanges. Quand une réponse arrive, vérifiez son contenu : un champ rempli ne garantit pas que le bon fichier a été partagé. IntakeFlow montre une progression de remplissage ; l’examen de la qualité et la relance restent à organiser dans votre processus.

Votre checklist de départ

Dans IntakeFlow, choisissez le modèle proposé, puis remplacez ses libellés par les éléments de cette liste. Renseignez votre nom, celui du client et le titre de la mission. Partagez ensuite le lien généré avec les participants concernés. La progression mesure les réponses renseignées ; vérifiez les fichiers et leur accès avant de considérer le dossier comme prêt.

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